Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela del consumatore, il cliente che acquista in qualità di consumatore, cioè per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Nel caso di acquisto di prodotti fisici, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, riceve fisicamente il prodotto.

Nel caso di un unico ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, riceve fisicamente l’ultimo prodotto.

Restituzione dei prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, manuali e componenti ricevuti. Gli imballaggi originali dovranno essere restituiti ove disponibili e quando possibile, fermo restando che l’assenza dell’imballaggio originale non limita il diritto di recesso, salvo eventuale diminuzione di valore del bene.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

Paidea sas di Alessia Carmen Scotti Belli & C.
Presso Città della Scienza, Modulo 7
Via Coroglio 57
80124 Napoli

Rimborso

In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del cliente di recedere dal contratto.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti e a condizione che il cliente non debba sostenere costi aggiuntivi quale conseguenza del rimborso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge, a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• software informatici, registrazioni audio o video sigillati, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, come file scaricabili, risorse digitali o altri prodotti digitali, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
• servizi già completamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio;
• prodotti venduti tramite marketplace o piattaforme terze, come Amazon, Eduki o piattaforme analoghe, per i quali l’acquisto si conclude direttamente sulla piattaforma di vendita esterna. In tali casi, il diritto di recesso dovrà essere esercitato secondo le condizioni e le procedure previste dalla piattaforma presso cui è stato effettuato l’acquisto.

Resta fermo che, in caso di prodotti restituiti danneggiati, incompleti o manipolati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il cliente potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene.